So erstatten Sie iTunes, App Store App oder In-App-Kauf

Wenn Sie eine App, Musik, einen Film, ein Buch oder eine TV-Show bei iTunes oder im App Store gekauft haben und eine Rückerstattung erhalten möchten, sind Sie froh zu wissen, dass dies unter bestimmten Bedingungen durchaus möglich ist. Die erste Bedingung für eine Rückerstattung für den Kauf einer iTunes-In-App oder eines anderen Kaufs ist, dass Sie die Rückerstattung nur aus einem gültigen Grund beantragen sollten: Das heißt, die von Ihnen gekaufte App oder der gekaufte Film funktioniert nicht wie vorgesehen oder es stürzt immer wieder ab. Diese Fehlfunktionen müssen konsistent sein, dürfen nicht regelmäßig oder versehentlich auftreten. Apple wird die detaillierte Prüfung Ihres Anspruchs durchführen. Wenn dies für gültig befunden wird, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Hier erfahren Sie, wie Sie beim Kauf einer App, einer App, eines Films oder einer Musik bei iTunes eine Rückerstattung vornehmen.

So erstatten Sie iTunes, App Store App oder In-App-Kauf

Rückerstattungs-App-Käufe mit iTunes

Starten Sie iTunes auf Ihrem Computer.





Klicken Sie oben auf Ihren Namen und in der Dropdown-Liste auf Kontoinformationen.

Das System fragt Sie nach Ihrem Passwort. Geben Sie Ihr korrektes Passwort ein, um fortzufahren.

Im Abschnitt 'Kaufhistorie' sehen Sie die Option 'Alle anzeigen'. Tippen Sie darauf.



Sie sehen eine Liste aller Ihrer vorherigen Einkäufe bei iTunes. Klicken Sie auf den Pfeil direkt neben dem jeweiligen Kauf, für den Sie einen Rückerstattungsanspruch geltend machen möchten.

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Klicken Sie neben dem Einzelkauf auf Problem melden, wenn nur ein Problem vorliegt. Wenn es mehrere Probleme gibt oder Sie das Problem ausführlich erläutern möchten, können Sie die Schaltfläche für das große Berichtsproblem auswählen.



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Sie werden zur Apple-Website weitergeleitet, auf der Sie die Details des Problems erläutern müssen. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm. Das Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung beim Kauf einer App oder eines anderen App-Kaufs ist einfach und unkompliziert.

Wenn Sie iTunes nicht für den gesamten Rückerstattungsanspruch verwenden möchten, sondern schneller arbeiten möchten, können Sie auf der Apple-Website direkt eine Beschwerde einreichen.

Rückerstattungs-App-Kauf ohne iTunes

Öffnen Apple meldet eine Problemwebsite.

Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an.

Wählen Sie die Registerkarte basierend auf der Kategorie des von Ihnen gekauften Produkts aus, d. H. Bücher, Apps, Fernsehsendungen.

Finden Sie den Kauf, den Sie erstatten möchten.

Wählen Sie auf der rechten Seite des Kaufs die Option Problem melden.

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Wählen Sie nun den Grund für die Rückerstattung des Kaufs der iTunes-App aus und geben Sie ihn an.

Füllen Sie das Beschreibungsfeld aus und geben Sie so viele Details wie möglich an.

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Wählen Sie Senden.

Wenn der Grund gültig war und alles gemäß den Regeln durchgeführt wurde, wird sich der Apple-Support innerhalb von ein oder zwei Tagen nach Einreichung der Beschwerde mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu überprüfen, und die Rückerstattung für den Kauf der App erfolgt problemlos.